Betalning

Nej, du kan inte betala me d E-faktura. Våra tjänster betalas via betal- eller kreditkort.

Om vi inte lyckas debitera ditt betalkort skickar vi ut en faktura 15 arbetsdagar efter det att den första misslyckade debiteringen skett. Vi försöker alltid att debitera ditt registrerade betalkort 4 gånger innan vi skickar en påminnelsefaktura. 

Det kan finnas olika orsaker till att vi inte kan debitera ditt kort: 1. Inte öppet för internetköp 2. Kortet behöver 3ds verifieras. Du behöver då ringa din bank 3. Det finns inte tillräckligt med täckning på kortet 4. Kortet kan vara anmält stulet Vi kan dessutom inte debitera ditt betalkort om vi redan testat 4 gånger. Efter 4:e debiteringsförsöket skickar vi automatiskt ut en faktura via mail.  Har du fått ett Inkassokrav från vår samarbetspartner SVEA Inkasso behöver du kontakta dom. 

Efter avslutad hyra debiterar vi för de antal kilometer du har kört. Om det inte fanns tillräckligt med täckning på ditt kort vid den första debiteringen, försöker vi debitera det resterande beloppet nästkommande vardag.

När vi har gjort en återbetalning kan det ta några dagar innan pengarna syns på ditt betalkort. Om det har gått längre tid än förväntat, rekommenderar vi att du kontaktar din bank för att få mer information om statusen på återbetalningen.

Det kan ta några dagar innan din bank släpper reservationen. Om du är osäker på om du har mottagit pengarna eller inte, kontakta gärna din bank för att få mer information.

Vi gör en reservation på ditt kort för att validera att allt är i ordning när du lägger till eller uppdaterar ditt betalkort. Du får självklart tillbaka den kronan direkt igen. 😊

Nej, privatpersoner kan bara betala via betal- eller kreditkort. I det fall att du får avgifter som vi inte debitera på ditt betalkort så skickar vi en faktura i efterhand.

Ja, en sammanställning av alla dragningar mailas till dig efter avslutad bokning. Du kan också hitta dessa i appen under “Mina bokningar” - Avslutade. Vill du hellre ladda ner dina kvitton som en PDF? - Logga in på Mitt KINTO, gå till bokningar, avslutade och tryck sedan på den bokning du vill ladda hem ett kvitto för.

KINTO samarbetar med Svea Inkasso för indrivning av obetalda fakturor. Om du har frågor kring en faktura som skickats ut av Svea Inkasso, vänligen kontakta deras kundsupport för vidare hjälp.

Nej, som privatkund kan du inte betala med autogiro. Betalning av vår tjänst sker via betal- eller kreditkort.

Du kan byta betalkort via appen genom att följa dessa steg: 1. Gå till “Betalning och kampanjer” i appen. 2. Lägg till ditt nya betalkort. 3. Välj det nya kortet som ditt primära kort. Observera att du kan ha flera kort inlagda, men endast ett kan vara ditt primära kort, vilket är det kort vi debiterar dina resor från.

Du kan hitta din betalningshistorik på följande sätt: 1. I appen: Gå till “Mina bokningar” för att se dina tidigare resor och kostnader. 2. På webben: Logga in på Mitt KINTO för att få en översikt över dina bokningar och betalningar. 3. E-post: Du kan välja att skicka om e-postunderlaget för dina debiteringar inne i appen under varje bokning.

Betalningen sker i två steg: 1. Vid bokningens start: En debitering görs på det betalkort du har lagt in i appen för den bokade tiden. 2. Efter avslutad bokning: Kostnaden för de kilometer du har kört dras från samma kort

Kontakta oss här , välj Utlägg, så hjälper vi dig. Tänk på att du måste skicka med originalkvittot för att vi ska kunna ersätta dig för ditt utlägg. 

Om ditt kort saknade tillräcklig täckning när vi debiterade för kilometerkostnaden (KM) efter avslutad bokning, får du ett mail om detta. Summan på kvittot du får efter en avslutad bokning avser den faktiska summan vi har debiterat och inte totalen om du haft en misslyckad KM-debitering.

Vid bokningens start görs en dragning på ditt kort för den bokade tiden. När bokningen avslutas, dras kostnaden för de kilometer du har kört under hyran. Om du har ytterligare kostnader, som en parkeringsbot eller förseningsavgift som inte betalats, dras dessa i efterhand.