search

Bokning

En samling av 21 artiklar
Kan man få tillgång till en extranyckel till bilen?
Har du en längre bokning och vill dela på körandet? Vi hjälper dig gärna med ett nyckelkort som du kan dela med dina vänner och familjemedlemmar (som är anslutna till KINTO Share). Du kan ansöka om kortet genom att maila oss på kundservice.share@kinto-mobility.se. Kom ihåg att det alltid är du som bokar som är ansvarig!
Får jag tillbaka pengar om jag återlämnar bilen tidigare?
Du betalar för hela bokningstiden. Om du är osäker på hur länge du behöver bilen, har du alltid möjlighet att förlänga bokningen, förutsatt att bilen är ledig den önskade tiden. Förlänger gör du i Appen. 
Kan jag nyttja KINTO-platsen under tiden för min bokning?
Ja, du kan använda KINTO-platsen under hela din bokning, så länge den inte överstiger 22 dagar. Det är en smidig lösning för att parkera bilen när du behöver det. OBS! Detta gäller endast för våra bilar. Parkerar du en annan bil på vår KINTO-plats riskerar du att få en parkeringsbot.  
Hur startar jag min bokning?
1. Öppna appen och logga in på ditt konto. 2. Hitta din bokning och tryck på “Lås upp och starta”. 3. Se till att du har en aktiv bokning, är uppkopplad och befinner dig nära bilen  
Kan jag boka för en längre period?
Ja, du kan boka bilen så länge du behöver. Tänk på att vid bokning över 22 dagar så ingår inte KINTO-platsen.  Är du i behov av korttidsleasing? Klicka här för att läsa mer om vår produkt KINTO Flex!
Kan någon annan använda bilen som jag har bokat?
Ja, men det krävs att den personen är ansluten till KINTO Share. Är du inte medlem än? Klicka här för att komma igång! 😊 Kom ihåg att det fortfarande är du som bokat bilen som är ansvarig för bilen. 
Kan jag starta min bokning senare än starttiden?
Ja, du kan starta din bokning när som helst under hela den bokade tiden.
Vad gäller vid längre bokningar?
Samma villkor gäller som vid kortare bokningar, men om din bokning är längre än 22 dagar ingår inte KINTO-platsen. Visste du att vi erbjuder KINTO Flex? Det är en kortare privat- eller företagsleasing för dig som behöver en längre hyra.  Klicka här för att läsa mer om vår Flex produkt. 
Kan jag boka och hämta bil under natten?
Absolut! Du kan boka och hämta bil 24/7. Tänk på att vissa av våra garage inte är öppna dygnet runt om du planerar att återlämna bilen sent. All information om just din valda KINTO-plats får du i din bokningsbekräftelse. 😊
Vart hittar jag information om min bokning?
Information om dina avslutade och kommande bokningar hittar du enkelt i appen under “Mina bokningar”.  
Kan jag boka bil direkt när jag anslutit mig?
Absolut! Så fort du har anslutit dig kan du boka en bil. Glöm inte att ladda ner vår app, du behöver den för att komma in i bilen. 😊
Hur bokar jag en bil?
Du bokar enkelt den bil du önskar via vår app eller på vår hemsida. För att boka en bil behöver du bli medlem. Är du inte medlem än? Klicka här. Det är gratis att vara medlem hos oss på KINTO, och du kommer igång inom 5 minuter. Därefter är du redo att boka bil! 😊
Hur långt fram i tiden kan jag boka en bil?
Du kan boka en bil upp till 8 månader i förväg. Vill du veta mer om vilka bilar som finns tillgängliga för bokning? klicka här!
Har ni släp till uthyrning?
Tyvärr har vi inga släp till uthyrning. Men vår bilmodell RAV4 är utrustad med dragkrok. Läs mer om våra bilar här.
Hur avbokar jag min bokning?
Du avbokar enklast via appen under menyn “Mina bokningar”. Välj den bokning du vill avboka och klicka på “Avboka bil”.  
Vad har ni för avbokningsregler?
Du kan avboka kostnadsfritt fram till 30 minuter innan din bokning startar. Om du avbokar senare än så, debiteras du för hela bokningens kostnad.
Hur ändrar jag min bokning?
Just nu måste du tyvärr avboka bilen först, för att därefter boka om på nytt. Har du en aktiv bokning och vill förlänga den gör du det enkelt via appen.
Vad gäller om jag återlämnade bilen för sent?
Du ska alltid lämna bilen i tid, men om du blir försenad eller behöver bilen längre kan du enkelt förlänga din bokning i appen, förutsatt att bilen är tillgänglig. Om du inte förlänger bokningen och återlämnar bilen för sent, debiteras du en extra avgift på 80 kr per påbörjad timme samt en tilläggsavgift enligt allmänna villkor.
Jag vill avsluta min bokning innan min bokningstid är slut, hur gör jag?
Det går bra att avsluta bokningen i förtid, men du betalar alltid för hela bokningstiden.
Jag har en bokning men kommer inte in i bilen, hur gör jag?
1. Kontrollera lampan i vänstra hörnet på framrutan, den ska lysa grönt. 2. Testa att trycka på “Låsa och låsa upp” bilen i appen. 3. Logga in och ut från appen, det kan ibland hjälpa. Kom ihåg att du endast kan låsa upp bilen om du har en aktiv bokning, uppkoppling och befinner dig nära bilen. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta oss på 010 179 96 00 så hjälper vi dig. Ett tips är också att godkänna platsinformation medan appen används.
Jag kan inte avsluta min bokning?
Kontrollera att du är parkerad inom KINTO-platsen, har blåtand påslagen, bra uppkoppling och att alla dörrar är stängda. Tillåt även platsinformation för KINTO appen. Om du fortsatt har problem med att avsluta din bokning, ring supporten så hjälper vi dig.